最近市场上充斥着公司道歉行为。美泰公司(Mattel)首席执行管罗伯特·埃克尔特(Robert Eckert)9月12日当着一参议院小组委员会对在公司数百万玩具上发现含铅的油漆而道歉。9月14日，网上证券商TD美国交易公司(TD Ameritrade)首席执行管乔·莫格利亚(Joe Moglia)因黑客入侵导致含有客户地址、电话号码和电子邮箱信息的数据库外泄而表示道歉。苹果公司(Apple)的首席执行管斯蒂芬·乔布斯(Steve Jobs)在9月6日因公司在那些坚定的拥趸排长队以599美元购买高端产品iPhone后仅一周就将产品降价到399美元而道歉。戴尔的高管们8月份在公司博客上道歉，因为公司未能及时交付部分特定型号的手提和台式电脑。另外在2月份，捷蓝航空公司(JetBlue)因为冰暴而取消了250趟航班，从而导致部分乘客在停机坪上的等候时间长达11个小时，公司为此也做出了道歉。
搜索引擎营销·中国
SEM是Search Engine Marketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。
Thursday, July 23, 2009
危机公关的一系列原则
由关键点公关董事长游昌乔先生倡导的“关键点公关原创理论危机公关5S原则”
shouldering the matter承担责任原则：
危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自已的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。
实际上，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤，对企业有了心理上的预期，即企业应该怎样处理，我才会感到满意。因此企业绝对不能选择对抗，态度至关重要。
Tags: 原则
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Tuesday, July 21, 2009
一本危机公关的书
介绍一本危机公关的书给大家,需要读的朋友可以到书店购买!
网民发起的抵制家乐福运动让企业损失惨重，网络疯狂传播的“水源门”事件让康师傅焦头烂额，面对铺天盖地的网络谣言或负面报道，如何有效应对？
Tags: 书
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Monday, July 20, 2009
如何做好博客营销?
1、选择博客托管网站、注册博客帐号
即选择功能完善、稳定，适合企业自身发展的博客系统博客营销平台，并获得发布博客文章的资格。选择博客托管网站时应选择访问量比较大而且知名度较高的博客托管网站，可以根据全球网站排名系统等信息进行分析判断。对于某一领域的专业博客网站，不仅要考虑其访问量而且还要考虑其在该领域的影响力，影响力较高的博客托管网站，其博客内容的可信度也相应较高。
2、选择优秀的博客
在营销的初始阶段，用博客来传播企业信息首要条件是拥有具有良好写作能力的博客，博客在发布自己的生活经历、工作经历和某些热门话题的评论等信息的同时，还可附带宣传企业，如企业文化、产品品牌等，特别是当发布文章的博客是在某领域有一定影响力的人物，所发布的文章更容易引起关注，吸引大量潜在用户浏览，通过个人博客文章内容为读者提供了解企业信息的机会。这说明具有营销导向的博客需要以良好的文字表达能力为基础。因此企业的博客营销需要以优秀的博客为基础。
3、创造良好的博客环境
企业应坚持长期利用博客，不断的更换其内容，这样才能发挥其长久的价值和应有的作用，引更多的读者。因此进行博客营销的企业有必要创造良好的博客环境，采用合理的激励机制，激发博客的写作热情，促使企业博客们有持续的创造力和写热情。同时应鼓励他们在正常工作之外的个人活动中坚持发布有益于公司的博客文章，这样经过长期的积累，企业在网络上的信息会越积越多，被潜在用户发现的机会也就大大增加了。可见，利用博客进行营销是一个长期积票的过程。
4、协调个人观点与企业营销策略之间的分歧
从事博客写作的是个人，但网络营销活动是属于企业营销活动。因此博客营销必需正确处理两者之间的关系，如果博客所写的文章都代表公司的官方观点，那么博客文章就失去了其个性特色，也就很难获得读者的关注，从而失去了信息传播的意义。但是，如果博客文章只代表个人观点，而与企业立场不一致，就会受到企业的制约。因此，企业应该培养一些有良好写作能力的员工进行写作，他们所写的东西即要反映企业，又要保持自己的观点性和信息传播性。这样才会获得潜在用户的关注。
5、建立自己的博客系统
当企业在博客营销方面开展的比较成功时，则可以考虑使用自己的服务器，建立自己的博客系统，向员工、客户以及其他外来者开放。博客托管网站的服务是免费的服务。服务方是不承担任何责任的，所以服务是没有保障的，如果中断服务，企业通过博客积累的大量资源将可能毁于一旦。如果使用自己的博客系统，则可以由专人管理，定时备份，从而保障博客网站的稳定性和安全性。而且开放博客系统将引来更多同行、客户来申请和建立自己的博客，使更多的人加入到企业的博客宣传队伍中来，在更大的层面上扩大企业影响力。
本站可以为您建立企业博客系统,从域名到空间,全方位的为您服务,如有需要请给我们留言,我们会在第一时间与您取得联系!
企业博客相关情况介绍:
1. 空间采用优质的PHP+MYSQL空间,一般情况下空间大小没有任何限制,流量也没有任何限制
2. 域名采用全球注册数最多的供应商Godaddy注册,绝对没有后顾之忧!
3. 博客程序采用全球使用人数最多的WordPress系统
Tags: 方法
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Monday, July 20, 2009
中小企业如何做好博客营销
高效，对博客营销来说无疑是个巨大挑战。网络无休止的有用性和娱乐性，让我们在有限的24小时里，有太多要做的事。因此，高效的利用这24小时，做更多的事，却不损害生命里更重要的东西，健康与家庭重要性不可忽视。
Tags: 方法
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Monday, July 20, 2009
博客营销的一些误区
博客门未必是网络营销的财富之门。不久前看过一个案例，法国某个葡萄酒生产商通过向法国博客赠酒获得口碑，再通过口碑来扩大销售，获得了良好的社会和经济效应。而这个案例如果放在国内却值得商榷。国内博客，特别是名人博客有些是枪手来写的，枪手也许会有想尝尝葡萄酒的冲动，可枪手却不一定会热衷于写酒后感，弄不好葡萄酒厂就肉包子打狗了。
Tags: 误区
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Sunday, July 19, 2009
中小企业如何做到初级的论坛营销?
中小企业论坛营销基本方式是先找到对口的论坛，就是对方论坛的人群是你的目标用户群，然后在里面正常的和网友互动。比如说在咱们论坛，如果你的目标是论坛的用户，那在这里互动，没事多解答大家问题，帮助大家。时间一长，大家自然就记住你了。而且级别一高，你也可以在网址里留外链，这样大家自然就都知道你的站了。比如说如果你是卖虚拟主机的，那大家有需要时，肯定会想到你，而且别的网友，也会推荐你。这才叫论坛营销。当然，这只是其中的一种比较简单和初级的形式。
Tags: 方法 处理
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Sunday, July 19, 2009
论坛营销有何特点?
1、“论坛营销”的平台是论坛这种互联网产品。
2、营销。
网络营销常用手段之一“论坛营销”，中小企业一般论坛营销为何效果不佳呢？其实中小企业首选遇到的问题就是认为“论坛营销”就是在各大代表性的论坛上发帖子，说发帖子我还算是说的好听些，有的中小企业认为“论坛营销”就是在论坛里发布企业的产品和服务信息。
Tags: 特点
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Friday, July 17, 2009
博客写作十大法则
1、遵循基本。写作的基本法则是一定的。你会发现许多博客文章不太遵循拼写和语法。当然博客不需要拘泥于传统的出版形式，但是如果你希望读者能够轻松阅读，最好还是遵循这些基本法则。
2、简明扼要。博客写作虽然不需要像出版物那样考虑文章篇幅限制，但读者的时间是宝贵的。网友们通常会阅读许多内容，如果你不直接说出自己的观点，他们不会再看你的博客。
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Friday, July 17, 2009
博客营销价值何在?
1、博客可以直接带来潜在用户
博客内容发布在博客托管网站上，如博客网www.bokee.com属下的网站（www.blogger.com）等，这些网站往往拥有大量的用户群体，有价值的博客内容会吸引大量潜在用户浏览，从而达到向潜在用户传递营销信息的目的，用这种方式开展网络营销，是博客营销的基本形式，也是博客营销最直接的价值表现。
2、博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面
网站推广是企业网络营销工作的基本内容，大量的企业网站建成之后都缺乏有效的推广措施，因而网站访问量过低，降低了网站的实际价值。通过博客的方式，在博客内容中中适当加入企业网站的信息（如某项热门产品的链接、在线优惠卷下载网址链接等）达到网站推广的目的，这样的“博客推广”也是极低成本的网站推广方法，降低了一般付费推广的费用，或者在不增加网站推广费用的情况下，提升了网站的访问量。
